Home > Retourbeleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 november 2025

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch willen retourneren, dan vindt u hieronder ons volledige retourbeleid. Wij hanteren de retourvoorwaarden zoals wettelijk vereist binnen de EU en afgestemd op onze logistieke partner(s), waaronder BigBuy.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Hoe meld je een retour aan?

Meld je retour eenvoudig via ons online formulier:

Retour aanmelden

Voorkeursmethode

Retour aanmelden via ons online retourformulier (sneller & duidelijker)

Alternatieve methode:

Per e-mail via: info@huisbest.nl

Omdat wij werken met externe leveranciers (zoals BigBuy), kan het retouradres per product verschillen. Wacht daarom altijd op onze retourinstructies voordat je iets terugstuurt.

Belangrijk:
Retouren die zonder overleg naar het correspondentieadres in Groningen worden verzonden, kunnen niet automatisch verwerkt worden. Eventuele extra kosten zijn dan voor eigen rekening.

3. Retour bij een defect product

Is je product bij aankomst defect of beschadigd? Meld dit zo snel mogelijk via: info@huisbest.nl.

Als het defect onder de garantie valt, bieden wij een passende oplossing zoals vervanging, reparatie of een kosteloze retourzending.

4. Staat van het product / Waardevermindering

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Waardevermindering:
Wanneer het product beschadigd is of verder gebruikssporen bevat dan nodig voor die beoordeling, kan waardevermindering worden doorberekend.

Indien redelijkerwijs mogelijk vragen wij je het product in originele verpakking te retourneren.

5. Kosten van retourzending

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is
wij schriftelijk anders hebben aangegeven

Wij adviseren retourzendingen altijd met track & trace te versturen.

6. Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product ontvangen is of je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je bij aankoop hebt gebruikt.