Home > Klachtenregeling

Klachtenregeling

Bij Huisbest.nl doen we er alles aan om jou een fijne winkelervaring te bieden. Toch kan het helaas voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. We vinden het belangrijk dat klachten snel, eerlijk en zorgvuldig worden behandeld. Op deze pagina lees je precies hoe je een klacht kunt melden en wat je van ons mag verwachten.

Hoe dien ik een klacht in bij Huisbest.nl?

Heb je een klacht over een product, levering, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@huisbest.nl

Vermeld altijd:

Je naam
Je ordernummer
Een duidelijke omschrijving van de klacht
Eventuele foto’s (bij beschadiging of defect)

Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Onze terugkoppeling op jouw klacht

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven op je klacht. Je ontvangt altijd antwoord via e-mail, zodat alles overzichtelijk vastligt.

Ben je niet tevreden met de afhandeling?

Als je klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je een melding doen bij:

WebwinkelKeur Geschilbemiddeling:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen tussen jou en onze webshop. Controleer via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ of Huisbest.nl een actief lidmaatschap heeft.

Wordt het geschil daarna nog niet opgelost? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel de consument als de webwinkel. Aan deze procedure zijn kosten verbonden voor de consument.