Bij Huisbest.nl doen we er alles aan om jou een fijne winkelervaring te bieden. Toch kan het helaas voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt.
We vinden het belangrijk dat klachten snel, eerlijk en zorgvuldig worden behandeld. Op deze pagina lees je precies hoe je een klacht kunt melden en wat je van ons mag verwachten.
Hoe dien ik een klacht in bij Huisbest.nl?
Heb je een klacht over een product, levering, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@huisbest.nl
Vermeld altijd:
- Je naam
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Eventuele foto’s (bij beschadiging of defect)
Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.
Onze terugkoppeling op jouw klacht
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven op je klacht. Je ontvangt altijd antwoord via e-mail, zodat alles overzichtelijk vastligt.
Ben je niet tevreden met de afhandeling?
Als je klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je een melding doen bij:
WebwinkelKeur Geschilbemiddeling:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen tussen jou en onze webshop. Controleer via
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/
of Huisbest.nl een actief lidmaatschap heeft.
Wordt het geschil daarna nog niet opgelost? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.
De uitspraak hiervan is bindend voor zowel de consument als de webwinkel. Aan deze procedure zijn kosten verbonden voor de consument.
Waarom kiezen voor Huisbest.nl?
- Heldere communicatie en transparante service
- Aangesloten bij WebwinkelKeur voor betrouwbaarheid en zekerheid
- Eerlijke bemiddeling bij klachten en geschillen
- Consumentenrechten gewaarborgd volgens EU-wetgeving
Zo kun je met een gerust gevoel bestellen en vertrouwen op betrouwbare afhandeling bij vragen of klachten.
Hulp nodig? We helpen je graag!
Onze klantenservice staat voor je klaar om samen tot een juiste oplossing te komen.
E-mail: info@huisbest.nl
