Algemene voorwaarden

Versie: 28 nov 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Huisbest.nl, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Huisbest.nl
Orchideestraat 139
9731 GE Groningen – Nederland
E-mail: info@huisbest.nl
KVK: 71402764
BTW: NL002157759B30
IBAN: NL07 TRIO 0379 2403 27

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Huisbest.nl en op iedere overeenkomst op afstand met de consument.
2. De voorwaarden zijn beschikbaar op de website en kunnen worden opgeslagen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten of vergissingen binden Huisbest.nl niet.
3. Het aanbod bevat duidelijke informatie over onder andere prijs, levertijd en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt.
2. Bij een elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
3. De consument gaat zorgvuldig om met het product en test het enkel zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Artikel 7 – Kosten en waardevermindering bij herroeping

1. De retourkosten van de consument naar Huisbest.nl zijn voor eigen rekening.
2. Huisbest.nl stort het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na de aanmelding van de herroeping terug, mits het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
3. Waardevermindering:
   Indien het product beschadigd is of verdergaand gebruikssporen bevat dan toegestaan binnen de bedenktijd, kan waardevermindering worden doorberekend.
4. Na het melden van de retour heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitgesloten worden voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• die een persoonlijk karakter hebben;
• waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Prijswijzigingen door btw-aanpassingen of andere factoren zijn toegestaan.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Huisbest.nl garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
2. Wettelijke garantie is van toepassing.
3. Indien van toepassing geldt aanvullende fabrieksgarantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Huisbest.nl hanteert zorgvuldigheid bij bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres binnen de EU.
3. Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen.
4. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan deze kosteloos ontbinden.

Artikel 12 – Dropshipping via externe leveranciers

1. Huisbest.nl maakt gebruik van dropshipping via leveranciers binnen de EU.
2. Producten kunnen vanuit meerdere magazijnen worden verzonden.
3. Retourafhandeling kan via partners verlopen.
4. Bij structurele leverproblemen biedt Huisbest.nl een alternatief product of restitutie.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats via aangeboden betaalmethoden.
2. Huisbest.nl kan bij vermoeden van fraude een bestelling annuleren.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen bij voorkeur per e-mail gemeld te worden via info@huisbest.nl. Vermeld hierbij je ordergegevens.
2. Huisbest.nl reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), dat gratis bemiddelt. Controleer via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ of Huisbest.nl een lopend lidmaatschap heeft.
4. Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend voor beide partijen. Aan behandeling zijn kosten verbonden die door de consument worden betaald.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 16 – Privacy

Huisbest.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website en voldoet aan de AVG.