Home > Complaint Resolution

Complaint Resolution

Bij Huisbest.nl doen we er alles aan om jou een fijne winkelervaring te bieden. Toch kan het helaas voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. We vinden het belangrijk dat klachten snel, eerlijk en zorgvuldig worden behandeld. Op deze pagina lees je precies hoe je een klacht kunt melden en wat je van ons mag verwachten.

How do I file a complaint with Huisbest.nl?

Do you have a complaint about a product, delivery, order or our service? If so, please contact our customer service first:

E-mail: info@huisbest.nl

Always mention:

Your name
Your order number
A clear description of the complaint
Any photos (if damaged or defective)

That way we can help you as soon as possible.

Our feedback on your complaint

We strive to provide a substantive response to your complaint within 14 days. You will always receive a response via e-mail, so that everything is clearly laid out.

Not satisfied with the handling?

If your complaint is not resolved to your satisfaction, you may file a report with:

WebwinkelKeur Dispute Mediation:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur will mediate between you and our webshop free of charge. Check via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ Whether Huisbest.nl has an active membership.

Wordt het geschil daarna nog niet opgelost? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel de consument als de webwinkel. Aan deze procedure zijn kosten verbonden voor de consument.